1. Introduction
VYO accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations.
2. Informations collectées
Lors de l'utilisation de l'application VYO, nous pouvons collecter :
- Votre nom, numéro de télphone et adresse email
- Votre localisation GPS pour le suivi des courses
- Les détails des courses et colis envoyés
- Informations relatives à votre portefeuille lectronique (solde, historique des dépôts, transactions)
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Assurer le bon fonctionnement du service de transport et livraison
- Vous contacter en cas de besoin
- Améliorer l'expérience utilisateur
- Gérer votre portefeuille électronique et les paiements via l'application
4. Portefeuille électronique et dépôts
VYO met à votre disposition un portefeuille électronique intégré à l'application. Ce portefeuille vous permet de :
- Pré-financer vos courses et livraisons
- Effectuer des paiements rapides sans espèces
- Bénéficier d'offres promotionnelles ou de crédits offerts par VYO
Important – Non-rtractabilité des dépôts :
Les sommes que vous déposez sur votre portefeuille VYO (alimentation du portefeuille)
ne sont pas remboursables et ne peuvent faire l'objet d'un retrait en espèces ou par virement.
Ces dépôts sont exclusivement destinés à régler des prestations de transport et de livraison
via l'application. Aucune demande de restitution partielle ou totale des fonds déposés ne pourra être acceptée,
sauf cas exceptionnel prévu par la loi (annulation de service imputable à VYO).
En utilisant le portefeuille électronique VYO, vous reconnaissez et acceptez l'absence de possibilité de retrait des sommes déposées. Tout solde non utilisé reste disponible pour des courses futures sans limite de temps, mais ne peut pas être converti en argent liquide ni être reversé sur un compte.
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les chauffeurs VYO pour assurer la livraison
- Les prestataires techniques de l’application (y compris pour le traitement des paiements)
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
6. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de scurité physiques et électroniques pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé. Votre portefeuille est protégé par des mécanismes de cryptage et d'authentification.
7. Vos droits
Vous avez le droit d’accéder, de corriger ou de supprimer vos données. Pour toute demande, contactez-nous à : infos@vyo.sn
8. Modifications
Cette politique peut être modifiée à tout moment. Toute mise à jour sera affichée sur cette page.
9. Contact
Pour toute question sur cette politique, notamment sur le fonctionnement du portefeuille, écrivez-nous à : infos@vyo.sn